Tarjab aplica metodologia Design Sprint e estratégia híbrida para comercialização de empreendimentos na Vila Mariana, em São Paulo, e Cambuí, em Campinas. Com novas estratégias de criação de produto, marketing e vendas, incorporadora comercializa 100% de seus empreendimentos, valendo a pena.
A Tarjab, construtora e incorporadora com 36 anos de trajetória, investe constantemente em ações e estratégias que possibilitem a melhor experiência para seus clientes durante e pós-aquisição de um imóvel. Há dois anos a empresa utiliza o inbound marketing em seus lançamentos, além de novas metodologias que contribuíram para comercialização total de seus dois empreendimentos – IMAN Vila Mariana, lançado em outubro de 2018, e IND Cambuí, em Campinas, lançado em abril de 2018.
O Inbound Marketing permite a companhia, não apenas a respeitar o momento de compra do cliente mas a assessora-lo durante o processo, prestando um serviço a ele desde o começo de sua busca onde o cliente ainda quer conhecer mais sobre o bairro até momentos mais quentes onde ele já está escolhendo um empreendimento para visitar”, revela Giovanni Grossi, diretor comercial da Tarjab, responsável por implementar a estratégia na Tarjab em janeiro de 2019.
O IMAN Vila Mariana é o primeiro lançamento da Tarjab que contou com processo de Design Sprint, além de pesquisa que gerou insumos para o desenvolvimento do projeto. “Foi o primeiro projeto de campanha que juntou projetistas parceiros, agências de publicidade e líderes da empresa em um processo de criação de valor para o produto. A pesquisa também tem grande papel nesse processo nos dando a visão da demanda reprimida por unidades maiores na região, na época”.
De acordo com o executivo, o sucesso de vendas do IMAN Vila Mariana também pode ser associado a antecipação de tendências do mercado, principalmente pós-pandemia. “O projeto conta com bike sharing, Sky View, Adega Privativa no Rooftop e armazenagem de compras na portaria. Soluções que são cada vez mais necessárias e estão no mindset dos consumidores”.
Vale ressaltar que o IMAN Vila Mariana é o primeiro projeto da Tarjab na qual o apartamento decorado foi construído fora do local do terreno. “O decorado construído no Espaço Institucional Casa Tarjab permite uma experiência mais exclusiva e única ao Cliente, com cuidados especiais, atendimento por equipes especializadas, além de ter uma vida útil maior, por se tratar de um terreno disponível fora do cronograma de obras convencionais que permite que decorados tenham vida de 6 meses”, detalha Giovanni.
Outro fator preponderante para o sucesso de vendas do empreendimento da Vila Mariana diz respeito ao compromisso da Tarjab com seus clientes, com foco total no relacionamento. “No IMAN Vila Mariana podemos ver o retrato desse cuidado e reconhecimento do cliente. 34% dos compradores têm o IMAN como pelo menos seu segundo apartamento Tarjab e 18% são os que a empresa considera clientes prime, clientes que já possuem mais de 600m² de imóvel adquirido com a Tarjab”.
Campinas – Já o IND Cambuí contou com formação de equipe multidisciplinares de vendas, campanha dirigida a investidores e estratégia on e off-line, além de aplicação de inbound marketing. “O IND Cambuí teve materiais e conteúdo que permitiram a clientes se auto servirem com informações relevantes para o seu momento de compra. Também tivemos trilhas de conteúdos disparados por e-mail que possibilitaram a manutenção do relacionamento empresa cliente por mais tempo durante o processo de decisão de clientes”.
O IND Cambuí conta com uma localização privilegiada em um dos melhores bairros de Campinas e entre seus diferenciais se destaca o lounge no Rooftop e academia, a cobertura e também a piscina. “O empreendimento, que conta com o Selo AQUA – primeira norma brasileira para certificação de construções sustentáveis – conta com Lazer completo localizado na cobertura, salão de festa no térreo e ampla churrasqueira”.
Para se ter ideia, a Tarjab utiliza a metodologia NPS – métrica de lealdade do cliente – a muitos anos, tendo avaliação expressiva com 65 pontos em 2019 e com números superiores a 90 pontos no processo de aquisição de imóvel. “Esses números refletem o cuidado da empresa que tem o relacionamento entre os seus valores e que mostram força mesmo em praças onde não temos uma atuação constante como em Campinas. O bom atendimento prestado em empreendimentos mais antigos na cidade como o MIRANTE SAINT FELIPE permitiu durante as vendas do IND Cambuí que encontrássemos clientes que já nos conheciam e indicavam a empresa”, finaliza.
