Ao longo da minha carreira, construí uma trajetória sólida de conquistas no fortalecimento das marcas que gerenciei. Meu foco em branding começou muitos anos atrás, durante meu tempo na Ford, quando ouvi um dos principais executivos afirmar: “Cuidem do nosso logo. Cuidem do nosso oval. Temos que polir nosso logo diariamente.” Esta mensagem ficou gravada em minha mente, moldando minha visão sobre a importância da marca.
Em minhas entrevistas de emprego e reuniões estratégicas, sempre me considerei um construtor de marcas. Na faculdade, aprendi a diferença entre preço e valor, entre o tangível e o intangível, e entre decisões de compra racionais e emocionais. Quanto mais racional for uma decisão, mais ela se concentra no preço. Em contrapartida, uma compra emocional é guiada pelo valor percebido — que pode se manifestar em forma de recompensa, status, conforto ou praticidade. Assim, uma marca forte exerce uma influência positiva nas escolhas do consumidor, tornando-se um diferencial intangível no processo de compra.
Diante disso, como podemos garantir que nossa marca seja forte? Como devemos investir e cuidar dela para que se torne um fator decisivo na escolha de nossos produtos ou serviços? A resposta é simples, mas o caminho é complexo.
É fundamental cuidar de todos os aspectos que fazem uma marca ser percebida, reconhecida, lembrada e valorizada. Aqui, não vamos nos aprofundar na teoria da criação de marcas, mas sim discutir estratégia.
Começamos pelo logo. A avaliação do logo da sua empresa, assim como das suas cores, é vital. O que está em jogo aqui é o estilo, o formato, a tipografia e a conexão com o público-alvo. Muitas empresas repaginam seus logos em busca de modernidade e maior sintonia com seus propósitos e valores.
Quando uma empresa participa de um evento, por exemplo, a apresentação do logo deve ser cuidadosamente planejada. É comum ver empresas que investem em eventos sofisticados, mas deixam o logo em segundo plano, utilizando adesivos de qualidade inferior. Isso pode parecer um detalhe simples, mas não é. Mensagens subliminares impactam a percepção de valor de uma marca. Um logo em alto relevo e retroiluminado faz toda a diferença.
Considere estabelecimentos como postos de gasolina, farmácias e redes de lanchonetes. Observe como seus logos são padronizados, destacados e produzidos com alta qualidade.
A comunicação da sua marca e de seus produtos também merece cuidado. Muitas empresas cometem erros na apresentação do próprio logo devido a falhas internas, falta de organização ou planejamento. Algumas utilizam logos desatualizados e aplicam cores e formatos inadequados em suas comunicações.
Em relação ao conteúdo divulgado — seja em redes sociais, comunicações com clientes ou eventos — é crucial observar a qualidade do material. Atenção aos detalhes e capricho são essenciais para valorizar os atributos diferenciados da empresa.
Diversas variáveis tornam uma marca forte, reconhecida e desejada, mas o grande segredo está na constância e na consistência. Trata-se de um processo contínuo, com foco na construção e evolução da marca. Quanto mais reconhecida e desejada ela for, maior será a lembrança espontânea, a consideração de compra e, consequentemente, o volume de vendas e as margens de lucro.
Lembre-se: preço é transacional, enquanto valor é experiência e emoção.
